loader image

General terms and conditions

Erlebnis Weihnachtsmarkt & Weihnachtsoper “Stille Nacht”

AGBs: Erlebnis Weihnachtsmarkt


§ 1 General terms and conditions
The general terms and conditions regulate the legal relationships between „Wir für Bad Hindelang eG, Am Auwald 12, 87541 Bad Hindelang – subsequently also called the organisers“ and their visitors. If you acquire an online-ticket the following conditions are valid as agreed.

§ 2 Event time and opening hours
The current event times as well as the daily opening hours are published on our website.

§ 3 Order and purchase
The online ticket can exclusively be acquired by our online-ticket shop. The offer for the conclusion of a treaty concerning the purchase of an online ticket comes from the customer.
The customer receives an e-mail with the confirmation of the ticket purchase, if the payment is authorised. Only the given terms of payment on the homeapge are exclusively valid.
On the basis of the confirmation of the online-ticket purchase by e-mail, the organiser accepts the customers‘ contract offer under the disruptive conditions that the receipt of payment of the number of tickets is available for the chosen event time.

§ 4 Entrance price
The valid entrance prices of the current organisers‘ publications are shown on the website.

The entrance price includes the visit of the „Erlebnis-Weihnachtsmarkt“,
– Free car parks
– Shuttle bus free of charge
– Christmas tree exhibition
– Crib exhibition
– Use of the toilets
– All open air concerts
– Children event-hats such as Villa Villekula, heavenly post office, angel work shop, candle house
– Events on the Children’s Day: baking with Pippi, children theater, carousel

The entrance of 10 Euros includes the great Christmas and Fairy tale parade on Friday and Sunday.

§ 5 return / cancellation of resolved tickets
Bad weather or any other short term changes of the daily programme do not authorise the return of online tickets.

§ 6 revocation
As far as organisers offer services from the area of the freetime events, especially for entrance tickets for the events, § 312 paragraph 3 cipher 6 BGB is valid.
Accordingly a two weeks revocation right is excluded. Every order of an online-ticket is therefore immediately binding after the confirmation of „Wir für Bad Hindelang“ and obliges to accept and pay the ordered ticket.

§ 7 loss of online tickets
In case of a loss of the online ticket „Wir für Bad Hindelang eG“ issues a replacement ticket , if the buyer can prove or credibly show, that he had acquired the ticket.
The organiser is entitled to impose a handling fee for the issue of replacement tickets.

§ 8 admission
The admission to „Erlebnis-Weihnachtsmarkt“ normally starts 60 minutes before the official opening start.

Das Einlasspersonal ist berechtigt bei ermäßigtem Online-Ticket z.B. bei 80% Behinderung, den entsprechenden Berechtigungsausweis zu verlangen.

§ 9 Lost property
First of all the objects are kept by the organiser and are given to the public lost property office at the end of an appropriate safekeeping period. Please contact info@erlebnisweihnachtsmarkt.de concerning the inquiry as well as the opening hours and the whereabouts of lost objects. For the treatment of the lost property §§ 978 and the following paragraphs BGB are valid.

§ 10 The domestic authority
The organiser is responsible for the domestic authority during the time of the event and is accordingly entitled to declare dissmisals and bans respectively or to take action of any other appropriate measurements in the frame of this domestic authority. Visitors can be especially banned, if they disturb, trouble other visitors or breach in any way or in a considerable way or repeatedly the general terms and conditions. The access can be denied, if the founded assumption exists that the visitor of the event disturbs or troubles other visitors.

§ 11 visiting ban
Excluded from a visit are:
– Persons who have a proved SARS-COV-2-infection
– Persons who are subject to a quarantine measurement
– Persons with Covid-19 associated symptoms (acute, unspecific general symptoms, loss of smelling and taste, breathlessness)

§ 12 applicable law / place of fulfillment / place of venue
German law is exclusively applied. This is also valid for the advanced purchase of tickets in the internet. Place of fulfillment is Bad Hindelang. This is also valid for the provision of ordered online tickets.

§ 13 legal validity
The general terms and conditions take effect at the beginning of the advanced purchase of tickets for the corresponding play time and replace the user conditions which were valid before.

§ 14 data privacy
The personal related data of the online buyer are observed in accordance with the data privacy right for the performance of the contract in a required extent to process, save and use data.

The „Wir für Bad Hindelang eG“ is entitled to pass the data to individual and legal persons, provided that they carry out the online ticket contract and are instructed by „Wir für Bad Hindelang KG“ with the distribution of the tickets.

On demand and every time revocable the organiser informs the customer about the use of his/her data and about further offers and agrees to the sending of newsletters.

As it is important to us that you feel safe and at ease by visting our website and the protection of your privacy has a high significance for us, we have created our internet offer in a way that it is used basically anonymously. However, exceptions are hereof elucidated due to the following reasons.

§ 15 usage data
As far as you access the website „Hindelanger Weihnachtsmarkt“, the saving of a dataset on the web server follows. The dataset consists of the complete IP-address, the call’s point of time, the called URL, the used version, the http-protocol, the result of the value, the call of the size, byte and the page, which has been called before this page, the used programme (browser and operating system).

The usage data are made anonymously according to the „Telemediengesetz“ (TMG www.gesetze-im-internet.de/tmg/) and hereby the personal reference is cancelled. Therefore, the generation of personal user profiles is excluded. The passing on of data to third persons or any other evaluations do not take place.

§ 16 encryption
In order to protect your data in a quite possibly fully way regarding undesired usage, a SSL-encryption is applied in the frame of our online ticket service.

§ 17 online – ticket – service
We need your personal data while you are buying your tickets via the online ticket system. These data are only used by the organiser and their suppliers for the carrying out and/or the improvement of existing or future service. The organiser does not deal with personal data of customers. The transfer of personal data to third parties for advertisement purposes is not carried out. In any case the transfer of bank or credit card numbers to unauthorized third parties is excluded.

§ 18 Your rights as a user
As user according to § 34 and § 35 „Bundesdatenschutzgesetz“ you have the right to ask at any time for information which data about you are stored by us and for what purpose the storage is carried out. Beyond that you can correct incorrect data or you can demand to delete such data which saving is inadmissable or no more necessary.

AGBs: Alpenländische Weihnachtsoper “Stille Nacht”

General terms and conditions

§ 1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der „Wir für Bad Hindelang eG/ Stille Nacht Büro, Am Auwald 12, 87541 Bad Hindelang – nachfolgend auch Veranstalter genannt“ und ihren Besuchern. Mit Erwerb einer Eintrittskarte gelten diese Bedingungen als vereinbart.

§ 2. Spielzeiten
Die gültigen Spielzeiten und Besetzungen werden auf der Webseite www.stille-nacht-weihnachtsoper.de bekannt gegeben. Diesbezügliche Änderungen bleiben vorbehalten. Im Falle einer Vorstellungsänderung oder eines Ausfalls oder einer Änderung der Anfangszeit wird sich die Veranstaltungsleitung bemühen, die Besucher rechtzeitig darüber zu informieren.

§ 3. Vorverkauf
3.1 Der Vorverkauf findet über das Online-Ticketsystem ticket.stille-nacht-weihnachtsoper.de, telefonisch über das Stille Nacht Büro und die Tourist Info Bad Hindelang, statt. Die Karten können über den Ticketshop per Email empfangen und ausgedruckt oder per Post nach Hause bestellt werden.

3.2 Der Veranstalter behält sich vor, in Einzelfällen die Anzahl von Karten, die pro Person verkauft werden, einzuschränken.

3.3 Übersendet der Veranstalter dem Käufer die Eintrittskarten, so trägt der Käufer das Versandrisiko. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten. Der Veranstalter ist berechtigt für den Versand eine Bearbeitungs- und Versandgebühr zu erheben.

§ 4. Bestellung und Kauf
4.1 Telefonische Kartenbestellungen gelten als verbindliche Buchung. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers werden die Karten zugesandt. Die hierfür fällige Bearbeitungs- und Versandgebühr wird mit dem Kartenpreis in Rechnung gestellt. Der Versand erfolgt nach Bezahlung.

4.2 Im Rahmen des Online-Kartenverkaufs geht das Angebot für einen Vertragsabschluss vom Kunden aus. Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Bestätigung des Kartenkaufs, wenn die Zahlung autorisiert ist. Es gelten ausschließlich, die auf der Homepage der „Stille Nacht“ für den Online-Kartenkauf angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Mit der Bestätigung des Kartenkaufs per E-Mail nimmt der Veranstalter das Vertragsangebot des Kunden unter der auflösenden Bedingung an, dass bei Zahlungseingang die bestellte Anzahl von Karten in der ausgewählten Preiskategorie vorhanden ist. Soweit der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, gilt § 312 Absatz 3 Ziffer 6. BGB. Danach ist ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ausgeschlossen. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch „Stille Nacht“ bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers werden die Karten zugesandt. Die hierfür fällige Bearbeitungs- und Versandgebühr wird mit dem Kartenpreis in Rechnung gestellt. Der Versand erfolgt nach Bezahlung.

§ 5. Eintrittspreise
5.1 Die geltenden Eintrittspreise sind aus den aktuellen Veröffentlichungen des Veranstalters auf der Webeseite ersichtlich.

5.2 Der Eintrittspreis zum Erlebnis-Weihnachtsmarkt, Garderobengebühr, Essen, Trinken sowie weitere Leistungen sind grundsätzlich nicht im Kartenpreis inbegriffen.

§ 6. Umbuchung/Rückgabe/Stornierung gelöster Eintrittskarten
6.1 Besetzungsänderungen und sonstige kurzfristige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.

6.2 Kartenstornierungen werden nur bis 30.09. eines laufenden Kalenderjahres, gegen eine Stornogebühr in Höhe von 30% des Kartenpreises, angenommen. Stornierung nach dem 30.09. eines laufenden Kalenderjahres werden nicht mehr angenommen. In diesem Fall ist der Käufer für den Ausfall selbst verantwortlich.

6.3 Bei Abbruch einer Aufführung wird, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt war, eine Ersatzaufführung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder anderen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis erstattet. Dies gilt auch für abgesagte Vorstellungen.

6.4 In den Fällen 6.1 bis 6.3 sind darüber hinausgehende Ansprüche ausgeschlossen; insbesondere können nutzlose Aufwendungen des Besuchers nicht ersetzt werden. Der Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises erlischt im Fall 6.1, wenn er nicht binnen zehn Tagen geltend gemacht wird.

6.5 Umbuchungen für die alpenländische Weihnachtsoper Stille Nacht werden mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% pro Eintrittskarte berechnet.

6.6 Online gebuchte Kombieintrittstickets sind von der Rücknahme und Umbuchung ausgeschlossen.

§ 7. Verlust von Eintrittskarten
7.1 Bei Verlust einer Eintrittskarte stellt das „Stille Nacht Büro“ eine Ersatzkarte aus, wenn der Käufer nachweist oder glaubhaft macht, dass er eine Karte gekauft hatte. Das „Stille Nacht Büro“ ist berechtigt, für das Ausstellen von Ersatzkarten eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

7.2 Werden sowohl die Originalkarte als auch eine Ersatzkarte für denselben Platz von verschiedenen Besuchern vorgelegt, hat der Inhaber der Originalkarte Vorrang vor dem Besitzer der Ersatzkarte. Die Ersatzkarte gibt in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes. Das Einlasspersonal prüft nicht, ob der Inhaber der Originalkarte diese rechtmäßig besitzt.

§ 8. Einlass zu den Aufführungen
8.1 Der Einlass zu den Vorstellungen beginnt in der Regel 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

8.2 Dem Einlasspersonal ist die gültige Eintrittskarte sowie bei ermäßigten Karten der entsprechende Berechtigungsausweis vorzuzeigen. Jede Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch einer Aufführung.

8.3 Nach Vorstellungsbeginn können Besucher aus Sicherheitsgründen und im Interesse der mitwirkenden Künstler und anderen Besucher an einem störungsfreien Ablauf der Aufführung erst zu einem von der künstlerischen Leitung jeweils festgelegten, geeigneten Zeitpunkt und ohne Anspruch auf den gelösten Kartenplatz in den Zuschauerraum eingelassen werden. Den Anweisungen des Einlasspersonals bezüglich des Einlasszeitpunktes wie auch des nächst verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten.

8.4 Die Eintrittskarte verliert nach Ende der Vorstellung und bei Verlassen der Räumlichkeiten der Veranstaltung ihre Gültigkeit.

§ 9. Garderobe
Garderobenstücke Mäntel, Schirme, große Taschen und vergleichbar sperrige Gegenstände dürfen aus Sicherheitsgründen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden. Bitte geben Sie Ihre Garderobenstücke in der für Sie vorgesehenen Garderobe im Untergeschoss gegen Gebühr ab.

§ 10. Fundsachen
10.1 Gegenstände jeder Art, die in Räumen der Aufführungen gefunden werden, sind beim Einlass- bzw. Garderobenpersonal abzugeben.

10.2 Der Verlust von Gegenständen ist dem Einlass- bzw. Garderobenpersonal unverzüglich anzuzeigen.

10.3 Die Gegenstände werden zunächst vom Veranstalter aufbewahrt und nach Ablauf einer angemessenen Aufbewahrungsfrist an das öffentliche Fundbüro gegeben. Nachfragen über den Verbleib verloren gegangener Gegenstände sowie nach den Ausgabezeiten von Fundsachen sind an die info@stille-nacht-weihnachtsoper.de zu richten. Für die Behandlung von Fundsachen gelten im Übrigen die §§ 978 ff BGB.

§ 11. Hausrecht
11.1 Dem Veranstalter obliegt zu den Spielzeiten, das Hausrecht und ist dementsprechend berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechtes zu ergreifen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird.

11.2 Der kommerzielle bzw. gewinnorientierte Weiterverkauf von Veranstaltungskarten ist nur autorisierten Vertragspartnern gestattet.

11.3 Mobilfunkgeräte und -telefone sowie akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten oder im stummen Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.

11.4 Das Rauchen während der Aufführung ist in geschlossenen Räumen verboten.

11.5 Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesen Fällen nicht statt. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.

§ 12. Bild- und/oder Tonaufnahmen
12.1 Bild- (Film, Video etc.) und/oder Tonaufnahmen sind während der Aufführung verboten!

12.2 Bei Zuwiderhandlungen ist das Einlasspersonal berechtigt, den Besucher vom Besuch der Aufführung auszuschließen.

§ 13. Haftung

Für Schäden jeder Art, die ein Besucher während einer Aufführung erleidet, haftet „Stille Nacht“ ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt, soweit es sich um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.

§ 14. Anwendbares Recht / Erfüllungsort / Gerichtsstand

Es findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für den Kartenverkauf über das Internet. Erfüllungsort ist Bad Hindelang. Dies gilt auch für die Zurverfügungstellung der bestellten Eintrittskarte.

§ 15. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Beginn des Kartenvorverkaufs für die jeweilige Spielzeit in Kraft und ersetzen die bisher geltenden Benutzungsbedingungen.
Data privacy

Die personenbezogenen Daten des Eintrittskartenkäufers werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt. „Stille Nacht“ ist berechtigt, die Daten an natürliche oder juristische Personen weiterzugeben, sofern diese den Kartenverkaufsvertrag durchführen und durch den „Stille Nacht“ mit dem Kartenvertrieb beauftragt worden sind.

Auf Wunsch und jederzeit widerruflich informiert der Veranstaltzer den Kunden unter Nutzung seiner Daten über weitere Angebote und willigt der Zusendung des Newsletter ein.

Da uns wichtig ist, dass Sie sich bei dem Besuch unserer Website sicher und wohl fühlen und der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns einen hohen Stellenwert besitzt, haben wir unser Internet-Angebot so gestaltet, dass dessen Nutzung grundsätzlich anonym erfolgt. Ausnahmen hiervon sind jedoch aus nachfolgend erläuterten Gründen erforderlich:

§ 16. Nutzungsdaten
Sofern auf die Website von „Stille Nacht“ zugegriffen wird, erfolgt die Speicherung eines Datensatzes auf dem Web-Server. Der Datensatz besteht aus der vollständigen IP-Adresse ,dem Zeitpunkt des Aufrufs, der Methode des Aufrufs, der aufgerufenen URL, der verwendeten Version, des HTTP-Protokolls, dem Ergebniswert, des Aufrufs der Größe, des Aufrufs in KByte der Seite, die vor dem Aufruf dieser Seite aufgerufen wurde, der verwendeten Programme (Browser und Betriebssystem).

Die Nutzungsdaten werden gemäß Telemediengesetz (TMG www.gesetze-im-internet.de/tmg/) anonymisiert und damit der Personenbezug gelöscht. Die Erstellung von personenbezogenen Nutzerprofilen ist damit ausgeschlossen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder sonstige Auswertungen finden nicht statt.

§ 17. Verschlüsselung

Um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen, wird bei deren Übertragung im Rahmen unseres Online-Ticket-Service eine SSL-Verschlüsselung eingesetzt.

§ 18. Online –Ticket-Service
Beim Erwerb von Karten über das Online-Ticketsystem benötigen wir Ihre Personendaten.

Diese Daten werden vom Veranstalter und ihren Lieferanten ausschließlich zur Erbringung und/oder Verbesserung bestehender oder künftiger Dienstleistungen verwendet. Der Veranstalter betreibt keinen Handel mit Personendaten der Kunden. Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe der Bank- oder Kreditkarten-Nummern an nicht autorisierte Dritte ist in jedem Fall ausgeschlossen.

§ 19. Ihre Rechte als Nutzer
Gemäß § 34 und §35 Bundesdatenschutzgesetz haben Sie als Nutzer das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten über Sie bei uns gespeichert sind und zu welchem Zweck diese Speicherung erfolgt. Darüber hinaus können Sie nicht korrekte Daten berichtigen oder solche Daten löschen lassen, deren Speicherung unzulässig oder nicht mehr erforderlich ist.